Questions fréquentes

Les gardes malades à domicile chez Alter Ego sont assurées par des aides-soignantes expérimentées qui apportent une assistance quotidienne aux personnes en perte d'autonomie. Elles offrent une présence rassurante, une aide physique, une surveillance et un soutien émotionnel, de jour comme de nuit. Les garde-malades avec lesquels nous collaborons possèdent au minimum 5 ans d'expérience terrain. Pour comprendre les différences entre les différents métiers du soin, consultez notre article garde malade, aide-soignante et dame de compagnie.

Nous proposons une gamme complète de services adaptés à chaque situation : garde malade 24h/24, aide à la mobilité et prévention des chutes, aide à l'intimité et à l'hygiène, préparation des repas, compagnie et stimulation, et aide aux courses et accompagnement extérieur. Il est important de noter que les garde-malades ne peuvent pas effectuer d'actes médicaux spécialisés (injections, préparation de médicaments), réservés aux infirmiers.

Nos services sont flexibles et entièrement personnalisés. Après une évaluation initiale gratuite à votre domicile, nous établissons un plan de soins individualisé. Les garde-malades avec lesquels nous collaborons peuvent intervenir pour des prestations ponctuelles ou pour une assistance continue 24h/24 et 7j/7. Il est également possible de mettre fin aux prestations à tout moment, sans préavis. N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur les étapes concrètes.

Oui. Nos gardes malades peuvent intervenir en soirée, de nuit, ou assurer une présence continue 24h/24. Pour une garde de nuit complète, nous organisons des rotations de 8 heures afin de garantir le repos des intervenants et la qualité de l'accompagnement.

Absolument. Nos équipes sont disponibles 7 jours sur 7, y compris les week-ends et jours fériés. Les tarifs peuvent varier selon les horaires d'intervention.

Oui, chez Alter Ego, les services de garde malade sont disponibles 24h/24 et 7j/7. Cela nécessite des rotations de personnel pour respecter les temps de repos. Nous ne collaborons qu'avec des partenaires qui respectent ces exigences. Vous pouvez augmenter ou diminuer les heures selon l'évolution des besoins, sans aucun engagement de durée.

Oui, les garde-malades avec lesquels nous collaborons sont formés pour accompagner les personnes atteintes de maladies neurodégénératives. Ils adaptent leur approche aux besoins spécifiques de chaque patient : stimulation cognitive, surveillance renforcée, aide à la mobilité. Pour en savoir plus sur l'accompagnement des maladies spécifiques, lisez notre article sur la maladie de Parkinson et le rôle de l'aide-soignante.

Nous collaborons avec un réseau de garde-malades indépendants qualifiés et expérimentés, diplômés d'écoles agréées. Chaque garde-malade est sélectionné selon des critères stricts de compétence, d'expérience et de qualité humaine. Nous procédons également à une vérification approfondie des références professionnelles afin de garantir un accompagnement de qualité à domicile.

Dans la mesure du possible, nous veillons à assurer la continuité de l'accompagnement par la même garde-malade, afin de favoriser une relation de confiance et un environnement stable pour le bénéficiaire. En cas d'indisponibilité, un autre garde-malade qualifié pourra être proposé au bénéficiaire, préalablement informé de la situation du bénéficiaire.

Votre satisfaction est essentielle. Si vous rencontrez une difficulté, nous vous invitons à nous en informer rapidement. Nous examinerons la situation avec vous et, si nécessaire, nous pourrons vous proposer un autre garde-malade indépendant, sans frais supplémentaires.

Nous collaborons avec des professionnels qualifiés et expérimentés, sélectionnés selon des critères stricts de compétence et d'expérience. Un suivi régulier de la qualité des services et une communication constante avec le bénéficiaire et sa famille nous permettent de veiller à la qualité de l'accompagnement proposé. Consultez les avantages de l'aide à domicile pour mieux comprendre notre approche.

Le coût varie selon le type d'intervention, la durée, les horaires (jour, nuit, week-end) et le niveau de soins requis. Chaque situation étant unique, nous établissons un devis personnalisé après une évaluation gratuite à domicile.

Oui, le devis est totalement gratuit et sans engagement. Il comprend une visite d'évaluation à domicile pour comprendre précisément vos besoins et ceux de votre proche. C'est aussi l'occasion de poser toutes vos questions.

En Belgique, la garde malade à domicile n'est pas considérée comme un service médical au sens strict et n'est donc pas remboursée par la mutuelle de base. Cependant, certaines mutuelles offrent des interventions complémentaires et certaines assurances hospitalisation incluent un volet "aide à domicile". Nous vous fournissons toutes les attestations nécessaires. Pour plus de détails, consultez notre page tarifs.

Certaines aides existent selon votre situation : interventions complémentaires de la mutuelle, couverture via l'assurance hospitalisation, aides communales, ou encore l'APA (Allocation pour l'aide aux personnes âgées). Il existe également des solutions de financement alternatives comme le viager. Notre équipe peut vous orienter vers les dispositifs adaptés à votre cas.

Nous acceptons les virements bancaires et les paiements par domiciliation. Les factures sont envoyées mensuellement avec un détail précis des prestations effectuées. Il n'y a aucun frais d'inscription ni frais de dossier.

Nous intervenons dans toute la Région de Bruxelles-Capitale et le Brabant wallon, soit plus de 47 communes : Bruxelles, Uccle, Ixelles, Waterloo, Nivelles, Woluwe-Saint-Lambert, et bien d'autres. Consultez notre page communes pour la liste complète et trouver votre commune.

En situation normale, nous pouvons mettre en place un service sous 48 à 72 heures après acceptation du devis. En cas d'urgence, nous faisons notre maximum pour intervenir plus rapidement.

Lors de la première intervention, notre coordinatrice accompagne l'aide-soignante pour faire les présentations, passer en revue les besoins et habitudes, et s'assurer que tout se passe bien. C'est un moment clé pour établir la confiance.

Oui, vous pouvez modifier ou annuler une intervention en nous prévenant au moins 24 heures à l'avance. Chez Alter Ego, il n'y a aucun engagement de durée et vous pouvez résilier les services à tout moment, sans préavis.

L'évaluation passe par plusieurs étapes : une consultation médicale, l'analyse des besoins quotidiens (mobilité, alimentation, soins personnels), une évaluation psychologique, et une discussion avec la famille. Chez Alter Ego, nous élaborons un plan de soins personnalisé basé sur ces évaluations, avec des réévaluations périodiques pour s'adapter à l'évolution de la situation.

L'aide à domicile offre des prestations personnalisées dans le confort du domicile, avec un soutien familial facilité. La maison de repos propose une gamme plus large de soins médicaux et d'activités sociales, mais dans un environnement moins familier et avec moins de flexibilité. Pour approfondir ce sujet, lisez notre article aide à domicile ou maison de retraite : faire le bon choix.

Rester chez soi permet de conserver ses repères, ses souvenirs et son indépendance. Des études montrent que le maintien à domicile contribue au bien-être psychologique et peut ralentir le déclin cognitif. C'est souvent la meilleure qualité de vie possible pour les personnes âgées. Découvrez notre article le privilège de rester chez soi et les avantages concrets de l'aide à domicile.

La solitude est un problème majeur de santé publique chez les seniors. Notre service de compagnie et stimulation est conçu spécifiquement pour rompre l'isolement : présence régulière, conversation, activités, sorties accompagnées. Lisez notre article la solitude, un problème majeur pour mieux comprendre cet enjeu.